Услуга

Мы предлагаем автоматическое резервное копирование сайтов в принадлежащую нам облачную инфраструктуру.

Зачем это нужно

Любому сайту угрожает целый спектр опасностей, чреватых частичной или даже полной потерей данных, хранимых на сайте. Вот наиболее критичные из них:

  • Хакерские атаки. Чаще всего производятся для получения несанкционированного доступа к серверу и последующего использования сервера для выполнения вредоносных действий — рассылки спама, DDOS-атак и т.п.
  • Ошибки людей, ответственных за разработку, поддержание и наполнение сайта — программистов, контент-менеджеров, SEO-специалистов и других.
  • Проблемы с хостингом.

Как показывает практика, лучший способ борьбы с опасностями такого рода — резервное копирование сайта, то-есть перенос всех данных в некое резервное хранилище, из которого эти данные могут быть при необходимости извлечены.

Почему мы лучше

Практически любой хостинг-провайдер в той или иной форме предоставляет услугу резервного копирования. Кроме того, грамотные веб-разработчики часто занимаются резервным копированием самостоятельно. Где здесь слабые места?

  • Как правило, резервное копирование у провайдеров является сопутствующей услугой. Сохраняется всего несколько резервных копий, нет возможности настроить резервное копирование под свои нужды и т.п.
  • Резервное копирование с помощью плагинов для популярных CMS по умолчанию производится туда же, где хранятся файлы сайта. Но ведь резервные копии занимают много места. Настолько много, что регулярное резервное копирование по такому сценарию может очень быстро исчерпать всё доступное дисковое пространство.
  • При смене веб-разработчика приходится снова создавать механизм резервного копирования «с нуля».
  • И провайдеры, и веб-разработчики далеко не всегда используют для хранения резервных копий облачные инфраструктуры, что резко снижает надёжность резервного копирования.
  • В случае, если резервные копии содержат персональные данные, и их хранение и обработка осуществляются вне пределов России, возможны проблемы с Законом о персональных данных.

Мы предлагаем совершенно другой уровень обслуживания:

  • Собственная высоконадёжная облачная инфраструктура для хранения данных.
  • Большой объём дискового пространства и умные алгоритмы резервирования, которые позволяют хранить большое количество резервных копий.
  • Возможность настроить резервное копирование под себя.
  • Соответствие Закону о персональных данных.

Как это работает

  • Вы выбираете подходящий тарифный план и предоставляете нам технический доступ к Вашему сайту (одному или нескольким).
  • Наша автоматическая система резервирования самостоятельно, без участия человека, начинает работать с Вашими сайтами, выполняя резервное копирование по расписанию или по запросу.
  • Резервные копии сохраняются в нашей облачной системе хранения данных. Возможна также автоматическая выгрузка данных в сторонние облачные хранилища.

Уровни обслуживания

уровеньспособ обращениячастотасрок исполнениястоимость

Бэкап по запросу

Если не указано иное, услуга не входит в оплату в рамках тарифного плана и тарифицируется отдельно исходя из стоимости часа работы инженера технической поддержки (1000 р./час, не менее 500 р.).

Уровень 1 Только из Личного кабинета пользователя Не чаще 1 раза в 7 суток Не позже 3 раб. дней после получения запроса
Уровень 2 Из Личного кабинета пользователя либо по email на адрес техподдержки Не чаще 1 раза в сутки Не позже 1 раб. дня после получения запроса
Уровень 3 Любым доступным способом Неограниченно 1 Немедленно после получения запроса 1

Восстановление из резервной копии

Если не указано иное, услуга не входит в оплату в рамках тарифного плана и тарифицируется отдельно исходя из стоимости часа работы инженера технической поддержки (1000 р./час, не менее 500 р.).

Уровень 1 Только из Личного кабинета пользователя Не чаще 1 раза в 7 суток Не позже, чем через 48 часов после наступления рабочего дня, следующего за днём получения запроса
Уровень 2 Из Личного кабинета пользователя либо по email на адрес техподдержки Не чаще 1 раза в сутки Не позже 24 часов после получения запроса (исключая выходные и праздничные дни).
Уровень 3 Любым доступным способом Неограниченно 1 В течение 12 часов после получения запроса (включая выходные и праздничные дни).

Техническая поддержка

Если не указано иное, услуга не входит в оплату в рамках тарифного плана и тарифицируется отдельно исходя из стоимости часа работы инженера технической поддержки (1000 р./час, не менее 500 р.).

Уровень 1 По запросу на email техподдержки или из Личного кабинета пользователя Не позже, чем через 48 часов после наступления рабочего дня, следующего за днём получения запроса.
Уровень 2 По запросу на email техподдержки или из Личного кабинета пользователя Не позже 24 часов после получения запроса (исключая выходные и праздничные дни).
Уровень 3 Любым доступным способом Не позже 12 часов после получения запроса (включая выходные и праздничные дни).

  1. В пределах возможностей службы технической поддержки